Cobrança de preço divergente entre anúncio e caixa para Batata Pringles
Não resolvido
Araraquara - SP
13/03/2026 às 18:23
ID: 243222511
Faço compra nesta loja desde a inauguração da mesma em ARARAQUARA S.P
Hoje abri o abri cativo da loja no jornal de ofertas como faço sempre, e vi a oferta da BATATA PRINGLES SABOR ORIGINAL POR R$ 7,96 a unidade. ao passar pelo caixa, foi cobrado o valor de 14,97, o caixa argumentou que o jornal de ofertas era só para compra online pelo aplicativo. Sendo que sempre fiz compra pelo jornal de ofertas do do sait e nunca houve divergência de preço. Isso e um desrespeito pelo consumidor, no minimo fazendo a gente de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] A OUTROS ATACADISTA NA CIDADE COM PREÇOS MUITO MELHOR E QUE RESPEITA O CONSUMIDOR. Neste atacadista não entro mais e aconselho quem fizer compra no mesmo que confira bem os preços para não se passar por [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 13:47
Olá walter Jose Gonçalves ,
Meu nome é Mariana e vou lhe auxiliar com este atendimento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.!
Estamos direcionando seu registro para a área responsável e pedimos que aguarde nosso retorno com um posicionamento.
O Nº de seu ticket de atendimento é ***** , vamos acompanhar sua solicitação;
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Savegnago.
Réplica da empresa
16/03/2026 às 18:07
Olá, walter Jose Gonçalves !
Verificamos que recebeu atendimento referente a sua solicitação Ticket *****
Caso precise de auxílio ou ainda tenha alguma dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Savegnago.
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 11:27
A empresa alegou novamente que se tratava de promoção somente para compras online, mas em momento algum, mencionou isso no jornal de ofertas. Deveria seguir o exemplo de outros atacadistas que deixam bem claro em seus aplicativos, em certas ofertas esta bem claro somente compra online, para não levar o cliente ao erro de ir ate a loja e comprar o produto com preço diferem-te e so perceber após a compra.
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 19:30
completo desprezo ao [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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