DESRESPEITAM AS PESSOAS PCD
Em réplica
Franca - SP
13/08/2026 às 13:05
ID: 256378767
No dia 10 de agosto, estivemos no Paulistao para efetuar nossa compra mensal como de costume, mas o transtorno foi tao grande, que nos fez passar pela pior experiencia de nossas vidas dentro de um mercado.. As mercadorias estavam em falta, obstaculos por todo mercado, deixados pelos proprios funcionarios, uma verdaeira bagunça. nunca vi tanta desordem e falta de organizaçao na minha vida.. mas mesmo assim seguimos firmes, já que saimos de longe afim de fazermos nossa compra mensal, mas ai veio a surpresa, ao chegarmos nos caixas, vergonhosamente LOTADOS, nos encaminhamos para os caixas prioritarios, ja que estavamos com nossos filhos , DUAS CRIANÇAS AUTISTA, os quais ja estavam inquietos e agitados.. ao chegarmos nos caixas, pasmem, a fila estava tao grande quanto as outras, e o motivo??,. Kkk. CAIXA PRIORITARIO FECHADO,. inaceitavelmente, um dos caixas fechado, e entao resolvemos questionar e orientar a responsavel naquele momento pela loja, a qual simplesmente resolveu levantar os ombros em sinal de "NAO TO NEM AI". Informamos que era lei federal o atendimento prioritario e imediato de pessoas com TRANSTORNO DO ESPECTRO AUTISTA, e a resposta foi que a pessia do caixa foi "TOMAR CAFÉ", KKKKKK.. Nao colou.. Eu deixei bem claro que colocaria essa experiencia nas redes sociais, e tomaria outras medidas, ja que a rede savegnago estava DESCUMPRINDO A LEI, o que é uma vergonha para quem tem tal nome a zelar..
REDE SAVEGNAGO NAO RESPEITA CRIANÇAS AUTISTAS E PESSOAS PCD
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 13:26
Olá!
Lamento muito pela experiência negativa relatada e pelo transtorno causado a você e sua família. Levamos o cumprimento das leis de prioridade e o respeito aos nossos clientes com extrema seriedade.
Para que possamos apurar imediatamente o ocorrido com a gerência e tomar as devidas providências, você poderia nos informar em qual loja/cidade esse fato aconteceu? Ficamos no aguardo para dar o devido encaminhamento.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 14:15
Loja de Franca sp
Não havia gerente na loja..
A pessoa que se identificou como responsavel pela loja, se chama Flávia.
Réplica da empresa
17/08/2026 às 10:48
Bom dia!
Criamos o caso ***** e direcionamos aos responsáveis, pedimos a gentileza que aguarde um retorno
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 12:06
A EXPOSIÇÃO NAS REDES SOCIAIS É INEVITAVEL... FAÇO QUESTAO DE CONTINUAR ALERTANDO AS PESSOAS SOBRE O TIPO DE TRATAMENTO QUE O GRUPO SAVEGNAGO DÁ AS PESSOAS COM DEFICIENCIA... NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE O GRUPO SAVEGNAGO DESRESPEITA CLIENTES, ISSO É FREQUENTE, E ACHO QUE AS PESSOAS TEM QUE SABER ATRAVES DAS REDES SOCIAIS