Itens Duplicados na Compra - Necessidade de estorno
Resolvido
Franca - SP
02/08/2026 às 18:21
ID: 255437923
Fui conferir o cupom fiscal e o caixa lançou duas vezes a multiplicação dos Iogurtes da Nestlé.
Ele havia passado para o lado das sacolas e eu guardei, mas na sequência ele me falou que não tinha contado e pediu para eu mostrar quantos tinham na sacola.
Agora, conferindo o cupom fiscal, cobrou 9 + 8, sendo que o correto é 9, que poderá ser verificado nas imagens de câmera.
Loja de Franca / SP.
Data: 02/08/2026 às 13h28h27
DOC 257766
Acredito que foi apenas um erro, não devendo ocorrer punição, apenas o estorno do valor referente aos 8 itens adicionais que foram cobrados.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:42
Bom dia!
Criamos o caso ***** e direcionamos aos responsáveis, pedimos a gentileza que aguarde um retorno
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 11:13
Consegui resolver diretamente no supermercado. Como constataram o erro, pude pegar mais 8 Iogurtes que haviam sido cobrados indevidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
18/08/2026 às 08:22
Olá !
Verificamos que recebeu atendimento referente a sua solicitação Caso *****
Caso precise de auxílio ou ainda tenha alguma dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Savegnago.