Paulistão Atacadista

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

08/06/2026 às 15:50

ID: 250815561

Boa tarde.

Gostaria de registrar uma reclamação referente a um reembolso pendente de um pedido realizado no Paulistão.

No momento da entrega, alguns produtos não foram enviados. Ao questionar a situação, fui informada de que a ausência desses itens já havia sido registrada no sistema e que eu receberia o reembolso correspondente. Segundo minha experiência em compras anteriores, esse estorno costuma ser realizado rapidamente após o lançamento da informação no sistema.

Entretanto, já se passaram mais de cinco dias e até o momento não recebi o valor devido. Já entrei em contato anteriormente para solicitar uma posição e fui informada apenas de que o caso está aguardando retorno do setor financeiro.

Entendo que o valor possa não ser alto, mas trata-se de um valor que me pertence e que corresponde a produtos que foram cobrados e não entregues. Por esse motivo, solicito uma solução urgente para o problema, com a efetivação do reembolso ou uma previsão concreta para sua realização.

Aguardo retorno o mais breve possível.