Frigorifico Real Boi e Supermercado paulistão Indaiatuba
Em réplica
Niterói - RJ
05/05/2023 às 19:01
ID: 164124703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui ao Supermercado Paulistão de Indaiatuba para comprar um Filet Mignon para preparar medalhões para o almoço da família, ao chegar em casa e abrir o pacote à vácuo da carne me deparei com um Filet cortado ao meio e faltando a maior parte nobre do Filet onde exatamente cortamos os medalhões.
Senti-me extremamente enganado, e por um motivo fútil, qual é o motivo de fazer isso com o consumidor, a parte nobre é separada e vendida para restaurantes, seria isso? Ou ainda coisa pior que aconteceu com a carne para vir faltando um pedaço considerável?
Anexei a foto do produto.
Parece uma coisa simples, mas é de tanta mesquinhes que precisei expor essa reclamação.
Espero que tenha um retorno do Paulistão e do Frigorifico.
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Resposta da empresa
13/06/2023 às 14:32
Olá, Luiz!
Trabalhamos para sempre entregar o melhor aos nossos clientes. sem fazer acepções de públicos.
Estamos procurando entender o que ocorreu no caso em questão, para assim erradicar o causador.
Agradecemos seu registro, e ansiamos por vossa presença em uma de nossas lojas!
Réplica do consumidor
13/06/2023 às 19:29
O que ocorreu foi a venda de um produto enganador, pois foi vendido como Filet mignon no vácuo, e portanto deveria está completo com a parte nobre do filet mignon e não cortado contendo apenas a cabeça do filet, parte menos nobre do filet que não dá para fazer medalhões, Vocês estão com o arquivo, o nome do frigorífico e a foto anexa, sendo um problema de fácil solução, já que afirmam que querem erradicar o causador. O chato é que quem ficou no prejuízo e pelo jeito não será reparado foi eu.
Réplica da empresa
19/06/2023 às 14:26
Luiz, tudo bem com você?
Analisamos mais detalhadamente este caso, onde obtivemos a seguinte conclusão:
Devido algumas peças virem muito grandes, foi realizado alguns testes que responderam positivamente, onde o Filé Mignon passou a vir cortado ao meio.
O pedaço que escolheu, infelizmente, não atendeu a necessidade dos cortes que desejava realizar.
Tomando ciência do seu registro, continuaremos procurando entregar o melhor aos nossos clientes, acreditando que uma nova e melhor experiência em nossas lojas virá, dia após dia.
Agradecemos a compreensão.