Reclamação não respondida

Não respondida

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Campinas - SP

08/02/2017 às 22:27

ID: 24140905

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Fiz uma compra esta noite para a minha mãe, no valor de R$77,29. Utilizei o meu cartão *******ção Verocard. Em seguida, passei a minha compra, num valor bem mais alto, R$*******,10 . Nas primeiras tentativas, estava dando erro e a operação não concluía. Na terceira tentativa, o valor foi debitado do meu cartão, mas a atendente do caixa disse que não acusou pagamento para eles. Esta chamou a fiscal, que confirmou isso e disse que eu não poderia levar as compras, então. Segundo ela, esse valor será estornado na minha conta em até 72 horas. Eu não quis aceitar e ela telefonou para algum responsável do setor e depois voltou a falar que eu não poderia levar. Alegou ainda que se me deixasse levar as compras, ela e a atendente do caixa seriam demitidas por isso. Chamou, então, o gerente da loja, que repetiu o mesmo que ela havia dito. Eu, então, me comprometi a deixar um documento, além de meus contatos telefônicos e voltar para realizar novamente o pagamento, assim que tiver o estorno do valor dessa compra em minha conta. Apesar disso e mesmo assim, não me deixaram sair com as compras. Tive que deixar tudo lá, além de não poder comprar em outro lugar, até daqui a 72 horas, as quais permaneço sem R$*******,10 em minha conta e sem os produtos que eu precisava comprar.
Bastante nervosas, entramos no elevador para vir embora somente com as compras da minha mãe e a fiscal veio atrás de nós, para ver se não estávamos levando nada que não estivesse pago. Ou seja, me acusando de [Editado pelo Reclame Aqui]! Mostrei a nota fiscal da minha mãe, muito mais revoltada ainda do que eu já estava.
Ao chegar em casa, como se não bastasse, ao consultar o extrato do cartão Verocard, verifiquei que a compra que havia sido feita para a minha mãe, no valor de R$77,29, foi cobrada duas vezes! Pretendo voltar lá amanhã de manhã e resolver pelo menos isso.

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