DESCASO E FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE.

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Porto Alegre - RS

02/12/2016 às 14:16

ID: 22559955

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FRUSTRAÇÃO, DECEPÇÃO, IRRITAÇÃO todos estes sentimentos e tantos outro para relatar em relação à Paulo Afonso Casas de Madeira.
Em 10/06/******* assinamos contrato com a referida empresa e agendamos o início da obra para 23/06/*******, a primeira data disponível DELES para iniciar a obra. Começaram somente dia 29/06/******* e já havíamos pago 75% da casa, conforme exigência do contrato. Quando trouxeram o material do telhado, também conforme exigência do contrato, depositamos os 25% restante. Não devemos nada a empresa, somente a empresa que nos deve a casa em condições adequadas para morar, pois estamos na 5ª equipe para terminar a casa e cada equipe tem que consertar os erros dos outros.
O prazo para entrega da casa eram 70 dias úteis não chuvosos (encerrou em 04/10/******* – pois tivemos 3 dias de chuva em julho). Já são 2 meses a mais do prazo e não temos perspectiva de quando teremos a casa pronta. Estamos com ******* dias úteis de obra -
Tive que cancelar um evento que havia programado um deles para dia 03/12/******* (aniversário de 70 anos de meu pai que seria surpresa). Agora não sei nem se terei casa para passar o Natal e Ano Novo.
Hoje mandei email e mensagens no whatsapp para o fiscal da obra, para o proprietário da empresa e para o filho do proprietário perguntando quem vem trabalhar e se virão trabalhar. Estamos caminhando para 6 meses (meio ano) desta empresa em nossa propriedade para construir uma casa com pouco mais de 50m2 – que se tivessem uma equipe competente em menos de 45 dias tranquilamente estaria pronta, isso que não entendo de obras, mas entendo de organização, planejamento, cronogramas. É muita falta de consideração pelo desconforto e stress que estamos passando neste período. Eles estão confortavelmente instalados em suas casas, e nós? O transtorno que estão nos causando é muito maior do que o que relatamos e do valor que pagarão pela multa pelo atraso da entrega da obra.
PELO AMOR DE DEUS TERMINEM LOGO ESSA CASA. EU IMPLORO. PRECISAMOS DESCANSAR. PRECISAMOS ACABAR COM ESSE STRESS DIÁRIO, AGUARDANDO SEM SABER SE ALGUÉM VAI APARECER PARA TRABALHAR.
SIM, ESTAMOS DESESPERADOS, POR ISSO ESTA PUBLICAÇÃO, PARA QUE TOMEM UMA ATITUDE E CHEGA DE DESCULPAS.
O que fizeram hoje? Falaram com o responsável pela equipe que deveria estar na obra e ele ligou dizendo que está com outro problema na entrega de outra casa na praia e que vem hoje para dar continuidade na casa. Não aguentamos mais tantas desculpas, estamos cansados, queremos nossa casa - que já pagamos - pronta, habitável/descente e a obra limpa.

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Resposta da empresa

02/01/2017 às 11:49

Bom dia Alda.


A Paulo Afonso Casas lamenta muito pelo atraso na entrega de sua obra. Estamos fazendo o máximo para realizar a entrega até o final desta semana. Como consta em nosso contrato, a empresa é penalizada com uma multa diária pelo atraso da obra. Conforme solicitado, amanhã estaremos em sua obra para ver os detalhes restantes, visto que a mesma se encontra na fase de acabamentos com as aberturas, pisos, forros já colocados. Os materiais que apresentarem qualquer tipo de avaria serão substituídos, a senhora receberá aquilo que foi acertado em contrato.

Att, Paulo Afonso Casas.