PAULO C GALANTE & CIA

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

26/06/2026 às 15:19

ID: 252443405

Realizei a compra de um Varal de Chão Reforçado com Abas Dobrável Retrátil Slim Mor Branco no dia 07/06, através da modalidade Full do Mercado Livre, justamente por precisar que o produto fosse entregue o mais rápido possível.

A previsão inicial de entrega era para o dia 16/06. No entanto, a entrega não foi realizada e a única informação disponibilizada na plataforma foi que "houve um atraso no envio", sem qualquer explicação mais detalhada.

Posteriormente, o prazo foi alterado para o período de 18 a 22 de junho, mas novamente não houve qualquer atualização concreta ou justificativa sobre o motivo do atraso. Além disso, não consegui entrar em contato com a empresa pela plataforma, e o próprio Mercado Livre não oferece nenhum canal que informe o que realmente está acontecendo com o pedido.

Para minha surpresa, no dia 23/06, o prazo foi alterado mais uma vez, novamente sem qualquer explicação.

Hoje, 26/06, a situação é ainda mais preocupante: a plataforma informa que o produto nem sequer foi enviado.

Comprei o produto na modalidade Full justamente para evitar esse tipo de transtorno, pois estou precisando dele com urgência. Já se passaram muitos dias além do prazo originalmente informado e, até o momento, não recebi nenhuma satisfação, previsão confiável ou solução.

Solicito uma posição imediata sobre o meu pedido e que a entrega seja realizada o quanto antes. Caso contrário, buscarei os meios legais cabíveis para garantir meus direitos como consumidor, diante da falta de transparência, do descumprimento do prazo e da ausência de suporte adequado.

Aguardo uma solução urgente.

Pedido: *****