Problemas com troca de lâmpadas queimadas sob garantia, descaso no atendimento ao cliente.
Não respondida
São Gonçalo - RJ
11/04/2026 às 09:18
ID: 245774341
Fiz uma compra nessa loja no dia 17/06/2015, pela segunda vez, fui bem atendido as mercadorias chegaram bem no prazo, mais estou tendo problema em trocar as lâmpadas queimadas, conforme informação do fabricante AVANT a garantia de troca durante um ano por defeito e queima, então se a informação do fabricante seria entra em contato com a Paulo galante para efetuar a troca, fui atendido por uma colaboradora e solicitou foto e vídeo do produto enviei, dias depois foi informado por essa colaboradora que não iria fazer a troca pois não havia produto disponível em estoque, então liguei para o fabricante mais uma vez foi informado que a troca seria no local de origem de compra, que eles são obrigados a trocar, mas a colaboradora insiste em dizer que não tem o produto e que seria direto com fabricante.
Fica aqui me indignação pois na hora de vender eles fazem com maior atenção, na hora da troca te trata com descaso.
Aguardo retorno
Obrigado
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