Empresa não responde aos meus chamados

Question

Fiz um pedido no site Paty Parfumerie o qual foi pago via pix. Tentei tirar dúvidas sobre o mesmo, sobretudo em relação à entrega que deveria ser combinada com a própria, pois solicitei motoboy. Depois de mais de 24h sem respostas, entraram em contato e garantiram que meu perfume Wonderstruck by taylor swift seria entregue ainda hoje, 18/12/24, no período da manhã. Já são mais de 18h. Não recebi nada e, mais uma vez, a loja parou de me responder. Não sei o que está acontecendo e também não é da minha conta. Se há bastante demanda no fim de ano, é dever da loja se preparar para isso. O fato é que estou me sentindo enrolada e [Editado pelo Reclame Aqui] em vários sentidos. DESCASO TOTAL!!! Minha primeira e última compra aqui. Peço que melhorem e parem de ficar chateando o cliente!