Atraso entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2022 às 12:10
ID: 143998475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz duas compras uma no dia 18/05 e outra 19/05, paguei frete pelas duas compras com prazo de entrega 3 dias uteis, fiz a compra pelo site da C&A, o pagamento foi confirmado tudo direitinho so q ate agora nenhuma das duas compras chegou, no mesmo dia fiz outras compras com prazo de entrega maior e tudo ja chegou
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Resposta da empresa
25/05/2022 às 15:20
Olá! Boa tarde Joseane!
Referente a compra no valor de *******,32 podemos informar que a C&A não confirmou o pagamento da mesma, pedimos que seja realizado o contato diretamente com a equipe SAC do site para que possa informar o ocorrido, pois a compra fora realizada no portal da C&A e não temos confirmações sobre o pagamento, devido a isso os produtos não foram enviados.
Quanto a compra no valor de *******,92. Passamos por problemas de integração de pedidos, devido a isso não havíamos recebido o mesmo em nosso sistema, levando no atraso do faturamento, envio e entrega do pedido. Recebemos o pedido em sistema no dia 23/05 e no dia após o recebimento o mesmo fora faturado mediante a NFe *******, chave ********************* e enviado via transportadora TOTAL EXPRESS.
Seu pedido segue andamento de entrega como pode verificar no rastreio do mesmo.
O acompanhamento do pedido pode ser realizado da seguinte forma:
clique no link abaixo:
https://*******
Preencha os dados solicitados e clique em pesquisar.
Feito isso clique na lupa ao lado da nota fiscal: *******
Pronto! O rastreio ficará disponível =)