Atraso na entrega do pedido e não atendimento ao cliente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/01/2023 às 13:17
ID: 157076935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um travesseiro no dia 03/01/23 com previsão de entrega ATÉ dia 09/01/23.
Porém, conforme informação obtida no site da loja, até momento o pedido não foi entregue a transportadora e sequer foi emitida a nota fiscal.
Se não bastasse o atraso injustificado, a loja não atende as ligações e nem retorna as mensagens por whatsapp. Falta de compromisso e respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
09/01/2023 às 15:43
Boa tarde Joaquim
Pedimos desculpas pelo inconveniente estou aqui pra te ajudar
Seu pedido foi faturado no mesmo dia (03/01) pela transportara Gollog
Verificando o rastreio, consta que esta na cidade de Belo Horizonte para entrega
Semana passada estávamos com problemas nas nossas linhas e ja estamos trabalhando para isso ser resolvido o mais breve possível
O que precisar estamos a seu dispor.
Obrigado pela compra
Equipe Paulo Cezar Enxovais
Consideração final do consumidor
11/01/2023 às 21:15
O serviço de atendimento entrou em contato, e explicou que o sistema estava com problemas. Foi resolvida a reclamação e já recebi o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10