Pedido não entregue e empresa alega dificuldades/entrega realizada
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 19:43
ID: 250957471
Comprei um Kit de 02 travesseiros com entrega para o dia 08/06 e nunca vieram entregar e ainda tem a cara de pau de enviar e-mail dizendo que vieram e entregaram ou que tiveram "dificuldades"!
Estive em casa aguardando a entrega e nunca vieram e nem sequer ligaram para perguntar.
Pedido n *****
[Editado pelo Reclame Aqui]!
E não tem nem como reclamar.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 07:38
Olá, LO KA LUN
O seu pedido foi realizado através da plataforma Amazon, nesse caso a entrega é realizado sobre a responsabilidade e cuidado da mesma.
Estamos a disposição para solucionar o seu problema e minimizar o transtorno.
Atenciosamente!
(16) 98826-0565
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 08:31
A empresa é responsável pela transportadora contratada, imputar simplesmente que o problema é da transportadora não resolve o problema, que é receber o meu produto, ou então devolve o meu dinheiro.
Desculpa absurda e esfarrapada.
Consideração final do consumidor
14/06/2026 às 10:12
Não resolveu o problema e não fez a devolução do dinheiro pago.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 11:11
Boa tarde
Como dito, toda a compra (pagamento, rastreio, transportadora) foram feitos e contratados pela mesma
A reclamação dever ser feito na Amazon, tanto quanto sobre a entrega ou devolução do dinheiro