Atraso no ressarcimento da caução e falta de transparência após entrega das chaves de imóvel alugado

Prezada Karina,

Lamentamos sua insatisfação e agradecemos o seu contato.

Esclarecemos que, conforme previsto em contrato e nas práticas locatícias, o imóvel deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, conforme descrito na vistoria de entrada. Após a conferência realizada na devolução das chaves, verificamos que o imóvel não se encontrava nas condições acordadas inicialmente.

Diante disso, foi necessário elaborar e encaminhar um orçamento para a devida readequação do imóvel, contemplando os itens que apresentaram divergências em relação à vistoria inicial.

Ressaltamos que o demonstrativo financeiro e eventual ressarcimento da caução estão diretamente vinculados à regularização dessas pendências, sendo imprescindível a conclusão dessa etapa para o fechamento correto do processo.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para dar andamento à resolução da situação da forma mais ágil possível.

Atenciosamente,
Equipe de locação
Paulo Duarte Imóveis