Peças de péssima qualidade
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
10/12/2021 às 14:38
ID: 134550249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa empresa que chama Evidência Folheados em Limeira. As peças são de péssima qualidade, verdadeira bijuteria. Entrei em contato com a empresa e até agora não deram uma resposta. Quero devolver essas peças e quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
11/12/2021 às 11:27
Bom dia Alessandra , tudo bem ?
Vi que você já é nossa cliente desde de maio , com varias compras
todos nossos produtos tem garantia de um ano no banho , se sua compra esta dentro do prazo rebanhamos pra você sem custo algum , pode entrar em contato com sua consultora ou se preferir segue nosso numero*******
Réplica do consumidor
12/12/2021 às 09:29
Tem custo sim , quem paga pra mandar as peças pro banho sou eu ,e o correio pra elas voltarem pra minha casa sou eu também. Vou viver mandando essas peças pro banho. Ficam totalmente sem cor em dias. O gasto e a dor de cabeça não compensa. Já conversei com a vendedora que disse que a equipe entraria em contato, e ninguém entrou. Não quero vender essas mercadorias, tirei do mostruário e prefiro meu dinheiro de volta, e claro devolver as que estão comigo.
Réplica da empresa
03/02/2022 às 20:38
olá Alessandra , tudo bem ?
Conforme ja conversamos pelo whatsapp e email foi enviado um código de rastreio para você poder enviar as peças com defeito sem custo algum, tudo por nossa conta porem estamos aguardando o envio para verificar o ocorrido e poder te ajudar a resolver; sem as peças não conseguimos analisare nem resolver o problema . Evidência Folheados zela pela qualidade e parceria com os seus clientes sempre estamos dispostos a estar aperfeiçoando e aprendendo a cada dia .Continuamos no aguardo das peças .
Réplica da empresa
09/02/2022 às 15:25
olá Alessandra , boa tarde tudo bem ?
Acabamos de receber sua ******* um total de 6 peças: 3 gargantilhas , 1 pulseira e dois pares de brinco estão sendo enviado para processo de limpeza e restauração das peças conforme a garantia .assim que finalizado enviamos ate você .
Réplica do consumidor
11/02/2022 às 09:41
Já conversei com vcs que tenho mas peças comigo e não quero que dê banho quero ,devolver as que estão comigo que não vale nada. E quero meu dinheiro de volta. Não adianta dar banho e fazer limpeza sendo que o banho de vcs não presta. Minhas clientes não querem as peças de vcs. E nem eu.
Réplica da empresa
11/02/2022 às 11:51
Bom dia Alessandra , tudo bem ?
Estamos a disposição a respeito da sua garantia como ja foi feito,
mas não trabalhamos com consignado , e nem devolução de peças não vendidas .