Paulo Faria Serviços Ltda

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São Paulo - SP

27/07/2025 às 12:58

ID: 223092407

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não vale a pena comprar com essa empresa. Péssima! Um grande stress e decepção. Falta de respeito total com o cliente.

Pedido N *****
Data da compra: 14/11/2024

1- Problema na hora do pagamento, o site caiu. O pedido foi duplicado, porém somente recebi um pedido confirmado. ( Dois sofás foram cobrados)

2- Falei com a atendente Júlia sobre atraso na entrega, ela confirmou que seria entregue em Junho e que enviaria 2 almofadas de brinde para compensar a espera. Logo após ela disse que haviam 2 pedidos iguais e perguntou se eu gostaria de manter ou cancelar. Eu lhe Disse que gostaria de trocar o pedido duplicado por uma poltrona design 1973 e que gostaria do reembolso do valor referente a diferença de preço.

3- Três semanas depois eu recebo dois sofás iguais e a empresa não responde mais. Ou seja, não efetuaram reembolso do pedido duplicado. Não efetuaram a troca do pedido duplicado. Não enviaram as almofadas e agora não respondem - 10 meses de stress.

Violação do direito do consumidor desde o primeiro minuto. [Editado pelo Reclame Aqui] é pouco para eles.