Conjunto Plus Size Midi Não Entre.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Arujá - SP

24/03/2026 às 22:11

ID: 244236705

Comprei um conjunto plus size midi, e o conjunto não chegou. Veio no e-mail código de compra segura, porém não consigo abrir o pedido. Diz que a loja foi desativada.

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Resposta da empresa

24/03/2026 às 22:14

Prezada,

Lamentamos a situação relatada.

No entanto, esclarecemos que a compra mencionada não foi realizada em nossa loja. Além disso, ressaltamos que não trabalhamos com linha plus size, o que evidencia que não se trata de um produto comercializado por nossa empresa.

Somos a Flor de Liz Moda Feminina, localizada em Campo Grande/MS, CNPJ *****, e atuamos exclusivamente por nossos canais oficiais. Não possuímos qualquer vínculo com sites falsos, terceiros ou plataformas não autorizadas.

Infelizmente, há casos recorrentes de [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente o nome de empresas sérias para enganar consumidores.

Orientamos que a reclamação seja direcionada à loja responsável pela venda e recomendamos que entre em contato com seu banco ou operadora de pagamento para solicitar o estorno, além de registrar ocorrência junto aos órgãos competentes.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados à nossa loja.

Atenciosamente,
Equipe Flor de Liz Moda Feminina

Consideração final do consumidor

25/03/2026 às 20:34

Infeli<0xC3><0xA7>mente é um [Editado pelo Reclame Aqui] usando o nome de flor de liz

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

25/03/2026 às 20:44

Prezada,

Entendemos a sua insatisfação com a situação enfrentada, porém reforçamos que não há qualquer vínculo entre a sua compra e a nossa empresa.

Dessa forma, a avaliação registrada não se aplica à nossa loja e acaba impactando negativamente um negócio sério, que atua com transparência e compromisso com seus clientes.

Pedimos gentilmente que reconsidere e direcione sua avaliação ao estabelecimento correto.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Flor de Liz Moda Feminina