Short rasgado com pouco tempo de uso e falta de retorno da loja
Em réplica
Palhoça - SC
22/02/2026 às 10:16
ID: 241333329
Sou cliente da marca, e até o momento, nunca tive problema, mas a pouco tempo adquiri um short que rasgou na região da perna após pouco tempo de uso. Encaminhei um e-mail com imagens do produto e da etiqueta para avaliação. Até o momento não recebi nenhum retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
22/02/2026 às 10:21
Olá, Kamilla.
Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que a empresa mencionada em sua reclamação não se refere à nossa loja.
Somos a Flor de Liz Moda Feminina, inscrita no CNPJ n *****, localizada na Rua Dorival Dussel, 207 Campo Grande/MS.
A loja na qual a compra foi realizada pertence a outro CNPJ, em outro estado, e não possui qualquer vínculo jurídico, comercial ou societário conosco.
Pedimos gentilmente que verifique os dados da nota fiscal da sua compra (CNPJ e endereço) para direcionar a reclamação à empresa correta.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Flor de Liz Moda Feminina
Campo Grande/MS
Réplica do consumidor
22/02/2026 às 10:48
Agradeço o retorno e o esclarecimento de que esta não é a empresa responsável. No entanto, a peça é da marca Flor de Lis, como não localizei o perfil da matriz, solicito, por gentileza, que me informem o CNPJ correto da sede pelo contato direto com a empresa responsável pela marca, para que eu possa tratar a questão adequadamente. Via e-mail não obtive retorno. se puderem me ajudar Desde já, agradeço a atenção.
Réplica da empresa
22/02/2026 às 10:54
Olá, Kamilla.
Agradecemos seu retorno.
Reiteramos que não somos a empresa responsável pela marca mencionada, tampouco somos matriz, franqueadora ou representantes da referida marca.
Esclarecemos ainda que nossa loja não comercializa produtos dessa marca. Somos uma boutique multimarcas, com curadoria própria, e não trabalhamos com a marca citada em sua reclamação.
Somos a Flor de Liz Moda Feminina, inscrita no CNPJ n *****, localizada em Campo Grande/MS, empresa totalmente independente e sem qualquer vínculo jurídico ou comercial com a loja ou marca mencionadas.
Por esse motivo, infelizmente não temos acesso a dados cadastrais, CNPJ ou contato da empresa responsável pela peça adquirida.
Sugerimos que consulte a nota fiscal da sua compra, onde constam os dados completos da empresa responsável (razão social e CNPJ), para que possa direcionar a tratativa corretamente.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos relacionados exclusivamente à nossa empresa.
Atenciosamente,
Flor de Liz Moda Feminina
Campo Grande/MS