Motor com problemas
Não resolvido
Arealva - SP
20/09/2025 às 17:20
ID: 227411755
Carro com motor com .defeito.....
Reclamação: Eu comprei um carro com a garantia de que viria com motor novo só que ao chegar em casa e passar uma semana o carro deu problema e o motor esta batendo, vazando óleo e outros problemas. Tive que usar o guincho. Desde o início da compra avisei que preciso do carro para ir ao HOSPITAL FAZER QUIMIOTERAPIA DEVIDO AO CÂNCER QUE TENHO. Agora estou sem carro porque dei o meu no negócio e o que comprei foi direto de guincho pro mecânico que nao pode mexer no motor pra nao perder a garantia.
Moro em ***** e o carro foi comprado de um estacionamento em *****. Nao sei o que fazer pq sem condições para levar o carro no Paraná.
Preciso URGENTEMENTE de ajuda!!!
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 11:37
Prezado,
Esperamos que esteja bem.
Em relação à sua mensagem, não compreendemos exatamente o objetivo da colocação, tendo em vista que a loja tem prestado total suporte desde o primeiro contato, cumprindo integralmente com todos os compromissos assumidos.
Gostaríamos de confirmar, por gentileza, onde o veículo se encontra no momento. Conforme nosso acompanhamento, ele está em uma oficina de nossa confiança, passando pelos devidos reparos.
Ressaltamos que em nenhum momento deixamos de oferecer o devido atendimento e assistência referentes a este veículo. Solicitamos, portanto, que o senhor reavalie o conteúdo do comentário publicado.
Seguimos à disposição e manteremos o senhor atualizado sobre o andamento dos serviços e eventuais contratempos.
Atenciosamente,
Equipe Paulo Freitas Automóveis.
Réplica do consumidor
31/10/2025 às 11:51
A reclamação foi feita em 20/09 e ate o momento nao foi resolvido. Vai vencer a 3a parcela do financiamento e continuo sem o carro e a pé porque dei o meu carro parte do pagamento e ja foi vendido por vocês .
O carro esta no mecânico mas esta parado sem conserto e o tempo correndo e eu tendo que pagar pessoas para me levar ao Hospital que ja é do conhecimento de vocês.
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 12:04
Pessimo nao temos contato com a gerencia so com quem nao resolve nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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