Paulo Henrique felix da costa

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

04/02/2026 às 12:05

ID: 239619583

Boa tarde, no dia 21/01/2026, adquiri por meio de um anúncio no Facebook um relógio medidor de glicose denominado Pulse Pró Watch, pelo valor anunciado de R$ 219,90 com frete grátis. Optei pelo pagamento via cartão de crédito em 03 parcelas, ficando assim definido: 03x de R$ 75,14, totalizando R$ 225,42. O pagamento foi devidamente aprovado, porém, desde então não recebi absolutamente nenhuma atualização sobre o andamento do pedido, envio do produto ou código de rastreamento. A única informação fornecida até o momento foi uma mensagem genérica informando que o pagamento havia sido aprovado e que eu deveria aguardar contato por e-mail para obter detalhes do envio e o código rastreador, o que nunca ocorreu. Para agravar a situação, a primeira parcela já consta na fatura do meu cartão de crédito, lançada em nome de "VINDI******", o que comprova que o valor foi efetivamente cobrado, sem que o produto tenha sido entregue ou qualquer satisfação tenha sido prestada ao consumidor. Tentei por diversas vezes estabelecer um contato com a empresa, mas não consegui sequer um canal para tal, por essa razão venho solicitar a publicação dessa reclamação. Quero informar que a empresa cumpriu seu compromisso e entregou o produto, como não encontrei nenhum espaço onde pudesse fazer a comunicação estou tentando por aqui para ver se resolve. Obrigado!