Falta de manutenção e infiltrações graves em imóvel alugado via Paulo Imobiliária

Question

Moro em um imóvel administrado pela Paulo Imobiliária há aproximadamente 9 anos e venho, por meio desta avaliação, relatar um problema recorrente e extremamente grave relacionado à falta de manutenção do imóvel.
Todos os anos, em períodos de chuva, a casa apresenta fortes infiltrações. Sempre comunicamos a imobiliária, porém a assistência é demorada. A justificativa constante é que, por estar chovendo, não podem realizar o reparo, então aguardam o período de chuvas passar. Quando finalmente comparecem, fazem apenas reparos superficiais, como pintura, sem resolver a causa do problema.
Neste ano, a situação se tornou insustentável. A água está entrando em grande volume pelas lâmpadas, não apenas gotejando, mas jorrando água dentro da casa. Tenho duas crianças, que ficaram impossibilitadas de dormir no quarto, pois o local chegou a alagar. Móveis como cômoda, guarda-roupa e cama foram danificados. As crianças passaram a dormir no sofá da sala, até que a sala também começou a molhar. O mesmo ocorre no banheiro, onde entra água em grande quantidade.
Já entrei em contato diversas vezes e fui pessoalmente à imobiliária em dezembro. A resposta foi que não poderiam fazer nada. Informam que irão enviar alguém para avaliar, mas ninguém resolve, e quando aparecem, apenas olham o problema, sem autorizar ou executar o conserto necessário.
O aluguel é pago rigorosamente em dia, e quando há qualquer atraso, a cobrança é imediata. Porém, quando se trata de garantir segurança, habitabilidade e manutenção do imóvel, infelizmente não há a mesma responsabilidade.
Espero que esta avaliação sirva de alerta para outros locatários e para que a imobiliária reveja sua postura quanto à manutenção adequada dos imóveis que administra.