COBRANÇA INDEVIDA APÓS PEDIDO DE RESCIÇÃO CONTRATUAL

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

23/12/2021 às 10:04

ID: 135397909

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 11 de dezembro de ******* solicitei a rescisão contratual relativo ao empreendimento Quinta Santa Bárbara junto à empresa Paulo Lima Assessoria e Consultoria a qual detém a responsabilidade administrativa e financeira sobre o financiamento e emissão de cobrança.
Meu intuito, ao fazer a solicitação com antecedência, foi a suspensão imediata da parcela relativa ao mês de Janeiro/******* e qualquer outra cobrança superveniente.
Acontece que ontem dia 22 de dezembro, para minha surpresa, recebi a cobrança da referida parcela (Janeiro/*******).
Por vezes tentei contato telefônico em todos os números conhecidos da empresa e não consegui atendimento.
Sendo assim, não me restou outra alternativa senão abrir essa reclamação para tentativa de resolução pacífica do caso.
Solicito o cancelamento da cobrança, uma vez que, encaminhei à empresa o pedido de rescisão em tempo hábil a fim de que não fosse cobrado mais nenhum valor no mês subsequente.

Segue em anexo e-mail encaminhado à empresa no dia 11/12/21.

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Resposta da empresa

23/12/2021 às 12:25

Prezado Sr. Gabriel, venho esclarecer que o boleto que recebeu, referente à parcela que vencerá no dia 10/01/******* já havia sido encaminhado ao Banco para geração e remessa, antes de recebermos o seu pedido de rescisão contratual. Veja no corpo do boleto que a data de processamento dele é anterior ao dia 11/12/*******, que foi quando o Sr encaminhou o e-mail com o pedido de distrato. Nossa remessa de boletos, de fato, é enviada ao Banco com bastante antecedência ao vencimento, para que haja tempo hábil de processamento e entrega deles aos respectivos clientes. Após a efetivação da sua rescisão, todos os boletos vincendos serão cancelados.

Réplica do consumidor

23/12/2021 às 18:07

Prezado, entendo que, uma vez que, pedi a rescisão dia 11/12/******* não caberia cobrança para o mês de janeiro de *******. O meu intuito foi, exatamente, não haver cobrança referente ao empreendimento em *******.
Meu questionamento é o tempo que pode levar para a efetivação da rescisão e eventual prejuízo sofrido, já que encaminhei o pedido com antecedência com objetivo de não ser cobrado nenhuma quantia em *******.

Réplica da empresa

27/12/2021 às 12:23

Sr Gabriel, como informei anteriormente, o boleto foi emitido antes de recebermos sua solicitação, o qual será retirado de Banco tão logo haja a conclusão do distrato.
Após a ******* outro boleto foi emitido.
Quanto aos cáculos rescisórios, lhe apresentaremos em tempo hábil para baixa do boleto antes do vencimento.

Consideração final do consumidor

04/01/2022 às 13:43

Reclamação atendida e caso resolvido entre as partes com um acordo. Grato

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9