Paulo Lima - Assessoria e Consultoria

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

07/01/2026 às 08:59

ID: 236886123

Prezados,

Venho, por meio deste, registrar reclamação acerca de uma cobrança indevida identificada em minha conta do Nubank, referente a um boleto emitido em meu CPF há alguns meses.

Esclareço que não recebi qualquer informação prévia sobre a origem ou a motivação dessa emissão, tampouco fui contatada por telefone, e-mail ou qualquer outro meio para esclarecimentos a respeito da referida cobrança. Ressalto que realizei diversas tentativas de contato pelos canais disponíveis, porém não obtive retorno por parte da empresa responsável.

Atualmente, o boleto encontra-se acrescido de juros e multa, apesar de eu não ter sido devidamente informada sobre o débito, nem mesmo sobre a natureza da suposta obrigação. Ademais, a cobrança não possui relação com quaisquer empreendimentos ou serviços que eu reconheça.

Diante do exposto, solicito o cancelamento imediato do boleto, bem como a suspensão de quaisquer encargos decorrentes. Caso, após a devida e clara prestação de informações, fique comprovado que a obrigação é realmente de minha responsabilidade, solicito que o boleto seja reemitido sem a incidência de juros e multa, considerando a ausência de comunicação prévia.

Por fim, ressalto que, caso o empreendimento possua vínculo com empresa de assessoria ou cobrança, caberia a esta o dever de informar previamente o consumidor, inclusive encaminhando o boleto acompanhado das devidas explicações sobre sua origem e finalidade.

Aguardo retorno com os esclarecimentos necessários e a solução do ocorrido.

Atenciosamente,
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