PAULO ROBERTO LEARDI

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Curitiba - PR

05/04/2023 às 13:03

ID: 162341441

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Minha reclamação é direcionada à unidade de Florianópolis/SC.

PÉSSIMO ATENDIMENTO!
Quando respondem o WhatsApp, é só no período da tarde. Fiquei várias vezes sem resposta, tendo que cobrar no dia seguinte por diversas vezes durante o 1 ano que fui cliente..

TENDÊNCIA A DESFAVORECER O INQUILINO!
Diversas vezes tivemos que insistir para não pagar custos estruturais (gás com defeito e infiltrações) durante o período de aluguel e após o encerramento do contrato.

ALTERAÇÃO DE PRAZO DE VISTORIA DE SAÍDA NA ENTREGA DAS CHAVES!
Como é previsto em contrato, a vistoria de saída deve ser realizada em até 3 dias após a entrega das chaves, porém, por algum motivo particular ou para poderem demorar ainda mais para realizar o encerramento do contrato, na entrega das chaves entregam um termo que altera para 5 dias úteis este prazo!

Conforme conversado diariamente com o Wesley (diretor), e reconhecido pelo mesmo, houveram vários atrasos tanto na vistoria de saída, quanto na execução dos serviços de reparos, seja por falta de comunicação entre as partes (de proprietário, imobiliária e empresa responsável pela vistoria para nós inquilinos) ou por conta de eventos diversos (problema de abastecimento da Casan, feriado e finais de semana) que, em nosso entendimento não devemos pagar por não termos tido culpa ou responsabilidade sobre eles.

Por exemplo, a vistoria de entrada foi realizada em apenas 1 dia e seu relatório foi enviado para mim no dia seguinte. Porém, a vistoria de saída demorou 2 dias (por conta da falta de abastecimento da Casan, conforme Wesley me disse), iniciando no dia 21/03, mas recebi seu relatório apenas no dia 27/03, ou seja, 5 dias após a conclusão da vistoria. Lembrando, que pelo contrato (Seção 11.01), a vistoria deveria ser realizada em até 3 dias úteis após a entrega das chaves, então, vejo que o prazo de realização foi respeitado, mas o prazo de envio do relatório não foi. Temos aqui o primeiro evento de falta de comunicação tanto da empresa responsável pela vistoria, quanto da imobiliária, que poderiam ter nos enviado o relatório assim que concluído.

Além disso, no dia 28/03 (1 dia após receber o relatório), já consegui uma pessoa, por indicação do próprio proprietário, para fazer, no mesmo dia, alguns dos reparos necessários indicados na vistoria de saída. Porém, recebi um áudio do próprio proprietário dizendo que o Wesley falou para ele que estava proibido de entrar terceiros na casa, que os reparos deveriam ser feitos por mim pessoalmente ou pela imobiliária. Isso não faz sentido, afinal todos já sabiam que eu havia me mudado de cidade e, além disso, há reparos que precisam de mão de obra especializada para serem realizados. Então, aqui temos o segundo evento de problema de comunicação entre imobiliária, proprietário e nós inquilinos. Sem outra opção, tive de aceitar que a imobiliária fizesse os reparo s necessários, mesmo custando mais caro do que se fizesse com o terceiro sob minha contratação. Os reparos foram concluídos apenas no dia 03/04, ou seja, 14 dias após a entrega das chaves e 7 dias após a entrega do relatório de vistoria de saída.

CONCLUSÃO:
Bom, tendo em vista todas essas ocorrências que levaram aos atrasos, peço que sejam mais ponderados e façam o abono de mais alguns dias para que esta rescisão seja mais equilibrada e eu não tenha prejuízos, apenas quero que seja respeitado o que é justo e que tenham bom senso na decisão final.

Fiz a proposta de que sejam considerados 2 dias de vistoria (21/03 a 22/03) + 1 dia para entrega do relatório (23/03) + 1 dia para análise, contestação da vistoria de saída e acordo do que deveria ser reparado (24/03) + 3 dias para realização dos reparos e encerramento do contrato (25/03, 26/03 e 27/03). Totalizando assim, 7 dias e, concluindo o contrato no dia 27/03/*******. Neste cenário, o contrato é concluído e rescindido 8 dias antes do prazo final dele.

Seguindo este acordo de rescisão contratual, eu tenho o saldo de R$65,30 para receber de vocês, já descontada a multa de rescisão antecipada + consertos e reparos da vistoria de saída.

Infelizmente, a imobiliária não aceitou esta proposta. Fico no aguardo do aceite deste acordo para a rescisão do contrato..