QUERO RETIRAR MEU IMÓVEL DA IMOBILIÁRIA E NÃO DEIXAM
Respondida
São Paulo - SP
21/09/2018 às 16:43
ID: 38638669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm absurdo, meu imóvel está 'a venda há mais de 1 ano na unidade Lorena ( cod *******), já troquei de corretor Eduardo para um tal de Mário,
que também nem sabe da existência do mesmo, ne sabe que é perto do metrô, vcs me atravancam a venda, não trabalham, esse Mário nem sabe onde fica meu conjunto comercial , nunca visitou, mentiu pra mim dizendo que foi em abril do ano passado , sendo que quem foi foi o Eduardo, ele nunca pisou lá e tenho provas , eu ligo ele não atende, não me retorna a ligação, inclusive disse que eu estava vendendo um casa de vila !!!! ,e não me deixa falar com o gerente. EXIJO A RETIRADA DO MEU IMÓVEL DA IMOBILIÁRIA E OS ANÚNCIOS FEITOS NA INTERNET POR VOCÊS ,assim não vou vender nunca . O telefone da agência só da ocupado e não existe outro canal para falar. Indignada !!!!!!
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Resposta da empresa
22/10/2018 às 16:36
Em resposta à reclamação de 21/09/*******, colocamos que o referido imóvel sempre foi trabalhado para venda por nossa equipe. Infelizmente, por se tratar de um imóvel comercial para venda, nicho de mercado que mais sofreu de ******* para cá, não tivemos nenhum cliente interessado neste período, apesar do esforço de todos os envolvidos, além de anúncios em nossos sites, em portais de internet (como a própria cliente atesta em seu texto) e divulgação; com a observação de que não trabalhamos com exclusividade, deixando a cliente à vontade para usar qualquer imobiliária de sua escolha. Em relação à troca de corretores, o fizemos por solicitação da cliente e, realmente, houve uma falha de comunicação do corretor Mário, que se confundiu em relação ao imóvel. Pedimos desculpas pelo ocorrido, que não foi de acordo com um ótimo padrão de atendimento, o qual reputamos como parte da cultura de nossa empresa. De acordo com solicitação da cliente, que também nos ligou no dia 21/09/18, baixamos o imóvel de nossa base e não mais o estamos trabalhando, com isso, esperamos ter atendido aos seus anseios com o desejo de que consiga comercializá-lo o mais breve o possível.