Atraso na entrega de livros da liturgia diária e falta de suporte da loja online Paulus
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
02/01/2026 às 11:47
ID: 236399283
Comprei alguns livros da liturgia diaria em 14 de Dezembro . E nada de entregar , o correio em SP esta em greve porem eles não dão uma sastisfação( esta parado em Guarulhos desde 15 de dezembro) , ligamos la hoje e a moça que atende na paulus presencial , falou que tem que ligar e apertar o ramal loja online , porem cai na loja presencial . E queremos um retorno urgente dos livros ou se não devolução do dinheiro. Por favor resolver se não vou tomar outras medidas
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 17:48
Claudia, boa tarde!
Verificamos que seu pedido já foi localizado e entregue com sucesso. Lamentamos sinceramente pela demora na entrega, ocasionada pela greve parcial dos Correios, situação que infelizmente fugiu ao nosso controle.
Nosso compromisso é sempre garantir que você receba seus produtos dentro do prazo, e trabalhamos constantemente para minimizar impactos externos como este. Agradecemos pela compreensão e pelo feedback, que é muito importante para continuarmos melhorando nossos serviços.
Conte conosco sempre que precisar!