Compra de aplicativo cancelada sem explicação e sem devolução do valor pago.
Resolvido
Manaus - AM
20/07/2026 às 21:55
ID: 254407541
Fiz a compra do APP Paulus Teologo, paguei R$ 67,00, na hora funcionou, depois cancelaram sem nenhuma explicação e não devolveram o valor pago. Tentei entrar em contato com a empresa, mas sem sucesso. É [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:57
Prezado, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que a Paulus não possui e nem comercializa o aplicativo Paulus Teólogo. Além disso, verificamos nossos registros e não localizamos nenhum cadastro em nosso sistema vinculado ao seu nome ou CPF.
Identificamos que existe um site chamado paulusteologo.site, mas ressaltamos que ele não tem qualquer vínculo com a Paulus Editora. Recomendamos que você verifique diretamente com a plataforma ou desenvolvedor responsável pelo aplicativo, pois somente eles poderão esclarecer o ocorrido e providenciar o reembolso.
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 23:53
Sei que não foi a editora a responsável,Provavelmente um aplicativo que usou o nome da editora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8