Não recebi o estorno da compra de calendários após a devolução (Pedido #*****)

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/01/2026 às 03:39

ID: 237005047

Comprei via site da Paulus, no dia 28/11/2025, 08 calendários de mesa, no valor de R$ 146,93.
Recebi os calendários no dia 04/12/2025.
Ao constatar que comprei os calendários errados, porque fiz confusão com os calendários da Paulinas, porque este tem o mês atual, anterior e posterior. O da Paulus só tem do próprio mès.
Entrei com contato, recebi autorização de postagem e fiz a devolução, após o dia 04/12/2025.
Até hoje não recebi a devolução do valor pago, apesar de ter reclamado via telefone, aonde fiquei mais de uma hora para ser atendido e ouvindo música e mensagem de DEUS, contrariando totalmente o que ele prega, ou seja, atende bem seu próximo.
Gostaria que meu dinheiro fosse devolvido, considerando o prazo.
Já passei via telefone minha conta bancária.
Por favor, devolva meu dinheiro.
Não recomendo essa empresa quando se tratar de devolução.

Pedido n: #*****

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Resposta da empresa

06/03/2026 às 09:28

Boa tarde! Pedimos desculpas pelo transtorno relatado. Conforme alinhado com nossa loja virtual, o reembolso referente ao pedido n ***** já foi realizado e o caso encontra-se resolvido. Reforçamos nosso compromisso em atender bem nossos clientes e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Consideração final do consumidor

06/03/2026 às 13:59

Demora no atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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