PAULY SIERRA ESTETICA E BELEZA

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

13/03/2022 às 09:55

ID: 139939381

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho expressar a minha indignação com a falta de compromisso da empresa PAULY SIERRA ESPECIALISTA EM CÍLIOS.
No dia 21/02 Eu comprei um curso online de alongamento de cílios com direito a suporte, aulas, certificado e materiais, porém não foi entregue nada. Não há suporte na plataforma, nem material em PDF. Filmagens só de procedimentos e alguns momentos filmagens distantes, sem mencionar marcas de produtos, tipos , espessuras e outros..
Tentei contato várias vezes por meio do grupo de Whatsapp, mas sem sucesso já que só administradores podem enviar msg.
Anteriormente a conclusão do curso em 06/03, tinha tentando cancelar, mas na plataforma não tem essa opção. Imaginei que talvez após a conclusão eles entrariam em contato, mas não o fizeram.
Após várias tentativas de cancelamento frustradas, enviei email para *******, que informou que não tinha o meu endereço e que iria enviar o certificado por pdf (email), qual será a utilidade desse certificado se somente eles vendem a cola e removedor? Ainda fizeram propaganda enganosa informando que enviariam o material.

Logo, se eu não tivesse enviando email, eles estariam omissos até agora.

Inicialmente, o Alexandre informou que "NÃO SERIA PROBLEMAS EM CANCELAR " ,MAS nos próximos emails criou dificuldades.

O CDC Art.49 informa que são 7 dias da "ENTREGA DO PRODUTO OU SERVIÇO " não da compra!

Eles disponibilizavam uma aula por dia, já com a intenção de segurar o aluno.

O curso não foi condizente com a oferta e propaganda; não teve suporte, foram omissos, e o conteúdo deixou muito a desejar.

Quero o cancelamento do curso e devolução do meu dinheiro.

Espero que possamos resolver prontamente esse assunto, e que não seja necessário acionar o Procon e outros..

Aguardo breve retorno,