Placa mãe Gigabyte com garantia negada por oxidação não visível
Em réplica
Rio Grande - RS
28/01/2026 às 13:27
ID: 239087891
Uma placa mãe gigabyte foi enviada para garantia, a empresa se eximiu da garantia por "oxidação leve e avaria", não visível obviamente pois a palca além de estar no prazo de garantia estava nova sem nem sequer arranhoes, nem com microscópio é possível achar a tal oxidação leve, apenas uma desculpa pra se eximir da reponsabilidade, infelizmente comprar equipamentos da Pauta nao vale mais a pena. Alerta pra todos, procurem outras emrpesas com Mazer, Fujioka, etc.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 09:36
Bom dia,
Prezado, Cliente
Registramos com o maior respeito a reclamação que nos dirige no momento e gostaria de esclarecer que Pauta Distribuição e Logística SA está presente no mercado da distribuição há mais de 22 anos. Iniciou suas atividades em 1991, na cidade de São José, desenvolvendo software para o segmento corporativo. Em 1997 iniciou as atividades de distribuição de produtos de informática.
Desta forma, a Pauta tornou-se ao longo da sua trajetória, um canal de distribuição das principais marcar tecnológicas do mundo onde a relação comercial revendedor-distribuidor e distribuidor-fabricante, se fundamenta nos princípios da transparência, parceria, cooperação, credibilidade e respeito.
Realizado o contato com setor de garantia que nos retornou que o produto apresenta Placa mãe Gigabyte modelo B450M GAMING SN***** com sinais de oxidação e componente avariado.
Toda análise e troca dos produtos a Pauta segue as regras do fabricante que deste caso foi diagnostica que Fatores ambientais extremos, incluindo temperatura/umidade/instalações inadequadas, estresse físico extremo ou interferência elétrica, flutuações ou picos de energia elétrica, raios, eletricidade estática etc.,
Nestes casos impede a Pauta como distribuidor seguir com o processo de garantia do equipamento.
Qualquer outra dúvida peço que entre em contato diretamente com nosso setor e garantia
[email protected].
Cordialmente,
Controladoria.
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 11:08
A placa está em perfeita condições, nem um ano de uso, e essa resposta de sinais de "leve oxidaçao" é exatamente pq nao tem como detectar nada visível, lamentável, estou há mais de 20 anos nessa profissão e por este tempo compramos na Pauta, não davam desculpas absurdas para negar troca, mas tudo certo. A melhor reposta do consumidor é nao comprar de maus vendedores e empresas.