Cobrança de reajuste no contrato por adiar festa de debutante, por motivo pandêmico

Boa tarde, á quem possa interessar.

Sobre a manifestação da reclamação acima o Buffet Pavaneli esclarece os seguintes itens:

1 Foi firmado um contrato conosco na qual possui como ora contratante o sr. Fernando Alex Paulo, contrato este firmado entre as partes no dia 25/05/******* para realização do evento de 15 anos de sua filha.

2- Após o contrato firmado sempre mantivemos contato com a Sra. Debora esposa do ora contratante, diálogos estes que se mantiveram desde a assinatura do contrato até a data 27/04/******* sendo da parte do ora contrato sempre cordial e respeitosos. Motivo por este estranhamos a manifestação desta reclamação face sempre ter contato direto e conosco.

3 Sobre alteração de datas:

Em ******* conforme solicitação da sra. Debora foi feita alteração do dia da festa ora contratada do dia 09/05/******* para uma nova data de sábado 01/05/******* SEM QUALQUER ALTERAÇÃO NO VALOR (APESAR DO QUE ESTÁ PREVISTO EM LEI QUE VAMOS ANEXAR NESTA RESPOSTA).

EM 16/04/******* a mesma entrou em contato conosco para informar sua necessidade de uma nova troca de data, onde foi informada que seria concedido datas disponíveis em nossa agenda até o término de ******* (NOVAMENTE SEM NENHUMA COBRANÇA DE ALTERAÇÃO DE VALORES ATÉ FINAL DE DEZEMBRO *******).

Obs.: Conforme Nota Técnica e orientação da ABRAFESTA em anexo deste e todas as previsões legais e leis que coordenam a regulamentação das festas:

_É PERMITIDO O REEQUILÍBRIO ECONOMICO FINANCEIRO LIMITADO AO PERCENTUAL DE 25% SOBRE O VALOR DO CONTRATO, COM BASE NO ARTIGO 6, V DA LEI *******.

Sobre o caso em questão este reequilíbrio teria como base o valor do contrato R$ 15.*******,00, portanto é permitido a cobrança de reequilíbrio financeiro até o valor de R$ 3.*******,00. Por tanto estamos agindo dentro da lei.

******* que após oferecer diversas datas até mesmo feriados a sra. Debora a mesma não aceitou. Diante disso foi informada ainda que poderíamos alterar para até final de Dezembro/******* em dias de sexta e domingos que ainda não teria nenhum custo de reequilíbrio financeiro e a mesma não aceitou. Sendo informada que para sábados de ******* tem um reequilíbrio financeiro no valor de R$ 1.*******,00 bem abaixo do que a lei nos permite cobrar.

A Pavaneli Eventos está absorvendo o maior custo para sempre melhor atender.

No dia 21/04/******* pelo whats a mesma entrou em contato informando que todas as datas que oferecemos disse NÃO TEM CONDIÇÕES DE FAZER. No dia 24/04/******* fizemos contato para saber se tinham alguma posição e a mesma solicitou a troca para 30/04/******* (SÁBADO) ao qual foi informada que tínhamos a data livre. Questionamos se poderíamos fazer a troca e a mesma afirmou que SIM, encaminhamos o documento para troca e solicitei que reenviasse assinado para validar a troca.

Até o momento não recebemos o documento assinado, nos surpreendeu com a formalização desta reclamação apesar de sempre ter o contato direto conosco e nunca teve uma pergunta sem resposta, pelo contrário as afirmações que estão sendo feitas acima não teve retorno da mesma.

Como sempre estamos á disposição

Pavaneli Festas e Eventos

Boa tarde
a quem possa interessar.
Estamos a meses entrando em contato afim de resolver essa questão, mas conforme descrito abaixo todas as tentativas são simplesmente ignorada.
Varias tentativas por whtas, e-mail, telefonemas e notificações extrajurídicas através do nosso departamento jurídico.
reforço novamente nosso compromisso e a cliente possui nosso telefone, só responder nossos contatos, infelizmente o reclame aqui não me dá a opção de expor nossas tentativas (whats ia provar).
Sra. Debora peço que tenha consciência e que suas tentativas de arranhar a imagem da nossa empresa não resolve essa questão, sejamos honestos e sinceros em nossas atitudes.
Tivemos mais de 80 adiamentos, mas infelizmente a Sra. prefere usar essa tentativa para arranhar uma imagem consolidada com muito trabalho e dedicação.



*******,
prof Debora Batista < ******* >,
Vinícius Barboza - Advogado < ******* >
O Sr. Fernando, bom dia

Em manifestação feita no reclame aqui a Pavaneli Eventos respondeu ao site competente e encaminhamos tambem ao nosso departamento jurídico.
Sobre as datas disponíveis para a alteração além das concedidas através do whats da Sra. Debora (12/10/******* e 02/11/*******) surgiu nesse fim de semana a data do dia 24/09/******* (sábado) para sua avaliação.
Importante informar que não terá custo conforme alinhamos por whatsapp.
Com a demanda crescente solicitamos a manifestação sobre a data até dia 20/05/******* para que possamos formalizar o adendo.
Gostaríamos de reforçar que todo nosso carinho e dedicação em participar desse dia tão especial para sua princesa.

Desde já agradecemos e aguardamos seu retorno


Pavaneli Eventos
Buffet / Bartenders / Cascata de Chocolate
Telefone: **************
Av. Maria Campos, ******* - Centro - Osasco.
******* - Butantã - SP.