Salgados azedos/Descaso total
Não resolvido
Osasco - SP
07/02/2023 às 12:30
ID: 158887073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho com pesar fazer essa reclamação aqui porque era um grande sonho fazer meu casamento no Pavanelli.
DESDE DE JA ALERTO
NÃO SE ILUDAM COM TUDO MARAVILHOSO QUE ELES APRESENTAM NA DEGUSTAÇÃO É TUDO UMA FARÇA NO DIA DO EVENTO NADA ACONTECE.
Para começar no dia da festa cheguei as 15H50 no buffet para subir pro camarim o pessoal que tinha acertado tudo cmg não tinha ninguém, estavam outras pessoas que estavam totalmente perdidos e tive que passar tudo de novo o que já tinha ficado acertado em reunião. O pessoal que ia trabalhar ainda ia sentar para comer, o segurança ainda estava chegando para trocar de roupa e tals e a festa estava marcada para 17 horas porém me pediram para os padrinhos e todos que fossem fazer parte do cortejo que chegassem 30 min antes no caso 16h30m.
Era exatamente 17h10 e eles não tinham aberto o portão e não deixava ninguém passar
pessoas de idade com crianças no colo ninguém e para ajudar ainda estava garoando.
Tava acertado o ambiente todo climatizado tinha nada disso tava um calor do inferno
pedi umas 10 x para mulher diminuir o ar do camarim pq ja estava passando mal e não fui atendida.
Tinha um coquetel de entrada para logo que os convidados fossem chegando eles pudessem beber. Não serviram começaram a servi água pq estava um calor horroroso e a cerimônia so começava as 18. Tudo ladeira a baixo
Era para ser suco natural, Não foi kk tava tudo quente e como ja retratei ESTAVA UM CALOR ABSURDO.
os sagados estavam azedos e queimados.
não tinha todos as entradinhas e salgados que estavam acertados para ter
Não tinha mesas e cadeiras suficientes para meus convidados
isso que paguei para ******* pessoas e depois inclui mais 17 pessoas e foram *******.
LA ELES SE NEGARAM A ME SERVI DIZENDO QUE O DOS NOIVOS JA ESTAVAM SEPARADOS KKK A FESTA SERIA ATE AS 00H QUANDO FOI 22H A MAIORIA DOS MEUS CONVIDADOS JÁ TINHA IDO EMBORA E ELES JA NÃO ESTAVAM SERVINDO MAIS NADAAAA! SÓ ÁGUA PARA QUEM PEDIA E EU PEDI PARA ME SERVIREM PQ FOI A HORA QUE CONSEGUI SENTAR E ELES SE RECUSARAM!
MANDARAM UMS SALGADOS PARA MINHA CASA QUE QUANDO ABRI DESACREDITEI FIQUEI COM TANTO ÓDIO kk falei "Se mandaram isso para mim que era a noiva imagina o que estavam servindo para os convidados?"
Ao decorrer dessa semana as mensagens que mais recebi foram essas
"NOSSA NÃO QUIS TE FALAR NA HORA PARA NÃO ESTRAGAR SUA FESTA, MAS A MAIORIA DOS SALGADOS ESTAVAM AZEDOS E QUEIMADOS !"
Quando questionei com o dono que tinha pago caro para eles servirem salgados estragados na minha festa ele ainda tirou onda com a minha cara dizendo que "CARO ERA RELATIVO"
ESTOU INDIGNADA ERA UM SONHO E LUTAMOS TANTO PARA REALIZAR E ELES CHACOTEARAM COM A NOSSA CARA ME DERAM UM MONTE DE DESCULPAS COMO SE DESCULPAS FOSSEM ADIANTAR ALGUMA COISA.
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Resposta da empresa
09/02/2023 às 18:45
A quem interessar.
Em que pese a liberdade de expressão garantida em nossa Constituição Federal, os argumentos aqui apresentados pela senhora carecem de veracidade, razão pela qual, pelo bom uso das palavras e pelo respaldo jurídico garantido aos interesses da Pavaneli Festas e Eventos, empresa que sempre honrou com seus compromissos e excelente atendimento aos seus clientes, entendemos ser necessária a retratação quanto as inverdades aqui apresentadas por Vossa Senhoria.
O atendimento disponibilizado à seu evento, foi estritamente profissional e fornecido de forma imediata com qualidade e presteza garantida por toda nossa equipe, desde a decoração a preparação fresca e cuidadosas dos alimentos e bebidas para a festa até o atendimento exemplar de nossa equipe.
O cardápio fornecido atinge os requisitos necessários de qualidade no preparo e validade pela Vigilância, estando todos os produtos frescos e dentro do prazo de validade, assim como no ponto de preparo, o que injustifica as inverídicas reclamações aqui formuladas.
Ressalta-se ainda que após a finalização do evento, Vossa Senhoria expressou sua integral concordância com o evento realizado, incluindo (alimentação, decoração e atendimento).
Portanto, inverídicas as alegações aqui informadas, eis que o trabalho de nosso trabalho foi prestado com excelência e exclusividade para um evento inesquecível.
As tentativas em denegrir a imagem da empresa já estão sendo tratadas com a área responsável, e infelizmente o Reclame Aqui não analisa versões, apenas acata informações não procedentes.
A Pavaneli reafirma o compromisso com todos os clientes, tendo mais de 1 mil eventos realizados em nossas unidades com sucesso e recomendações públicas.
Razão pela qual as reclamações infundadas apresentadas na presente serão devidamente tratadas por nosso jurídico, por destoarem da realidade.
Estamos sempre à disposição.
*EQUIPE PAVANELI EVENTOS*
Réplica do consumidor
10/02/2023 às 08:14
vocês não precisam de ninguém para denegrir vocês, Sabem exatamente as pessimas coisas que serviram no evento e o Edson mesmo afirmou que tiveram pronlemas na cozinha
E realmente PAVANELI uma Festa INESQUECÍVEL serviram salgados azedos com toda certeza ninguém vai esquecer!
Consideração final do consumidor
19/04/2023 às 13:23
Na degustação é tudo mil e uma maravilha no dia eles deixam as sobras das festas anteriores e servem na sua festa salgados requentados e estragados rs e outras inúmeras coisas que eles não cumprem. Não indico para ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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