Reclamação não resolvida

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Ipatinga - MG

27/03/2025 às 12:36

ID: 211734029

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No dia 15/01/2025, fiz login no site ***** e participei do leilão Leilão Detran - Pátio Casa Branca/SP, adquirindo Lote: 851. Após ter lance vencedor, recebi e-mail informando sobre o pagamento, o que foi efetuado e fiquei aguardando a liberação do lote. Dias depois liguei e fui informado que o leiloeiro na verdade é "pavani leiloes", não superbid. Entrei em contato com pavani para verificar sobre a liberação do veículo. Hoje já passaram 54 dias, veículo pago, sem saber onde ele esta, sem previsão de liberação. Já tentei agendar para retirar e nem respondem.

Complicado, será [Editado pelo Reclame Aqui]?
Vou ter que acionar a justiça para reaver me dinheiro?

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Resposta da empresa

15/05/2025 às 15:00

Prezado cliente,

Informamos que o leilão em questão foi realizado e estava seguindo conforme procedimentos padrões, tanto na entrega de documentações como também na entrega dos veículos, entretanto, o leilão em questão está temporariamente suspenso por força de decisão judicial. Trata-se de processo judicial distribuído por terceiro, que apresentou pedido de tutela para a suspensão dos andamentos, questionando procedimentos internos relacionados ao leilão.

Considerando que o evento envolve diversas partes interessadas, o Juízo entendeu por bem acatar o *******, suspendendo temporariamente os procedimentos até posterior deliberação. Diante disso, o DETRAN nos comunicou que, em cumprimento à referida ordem judicial, todas as entregas, procedimentos de baixa e demais trâmites relativos aos veículos e ao leilão encontram-se momentaneamente paralisados.

As partes envolvidas já chegaram a um acordo e estamos aguardando a conclusão homologação pelo magistrado responsável, apenas após essa conclusão os procedimentos serão retomados, incluindo as baixas das dívidas vinculadas aos lotes.

Somente após a regularização integral por parte do DETRAN compreendendo a baixa de restrições, comunicação de venda e demais providências administrativas é que os arrematantes serão comunicados via e-mail sobre a liberação para a conclusão do processo de transferência de propriedade dos veículos.

Já referente ao seu apontamento sobre a plataforma utilizada, o leiloeiro optou por realizar o leilão na plataforma SUPERBID por se tratar de uma plataforma com maior abrangência e divulgação, porém, tal realização não despõe de nenhum tipo de irregularidade ainda que não fosse vinculada ao site oficial do leiloeiro. ******* também que a página do leilão realizada dentro da plataforma SUPERBID manteve o registro, nome e dados do leiloeiro responsável.

Agradecemos e esperamos com sua compreensão e reforçamos que estamos acompanhando o caso de perto para manter todos informados sobre as atualizações pertinentes.

No mais, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Pavani Leilões

Réplica do consumidor

18/05/2025 às 07:23

Como dito anteriormente, não cumpriram o edital. Os prazos não foram respeitados, quem compra fica a mercê de informações vagas e sem detalhes. Manda o número do processo para consulta.

Réplica do consumidor

22/05/2025 às 10:05

Vou dar uma dica, quem pensa em participar dos leilões da Pavani, fiquem atentos. O leilão na qual participei, foi suspenso porque eles não respeitaram processos importantes antes da realização do leilão, assim, uma perita avaliadora entrou na justiça pedindo a suspensão e anulação do leilão, juiz concedeu o pedido dela.

Em resumo, comprador de boa-fé que participei porque pavani estava hospedado no Superbid, me ferrei. Tenho um carro que não pode rodar, não tem documentos...
Brasil sendo brasil, esse lugar nunca vai pra frente. Sempre tem um esperto querendo ferrar os outros
Negócio é acionar a justiça contra esse tipo de gente e tentar uma reparação.

NÃO PARTICIPEM DOS LEILÕES DA PAVANI, NÃO SÃO DE CONFIANÇA.

Réplica do consumidor

29/05/2025 às 08:48

Para tentar esclarecer o que houve. Pavani realizou o leilão sem fazer a pericia nos veículos, a perita oficial entrou na justiça e suspendeu o leilão, simples assim. Estamos sendo penalizados porque alguém não observou o que diz a lei.
Acionar a justiça e pedir indenização contra leiloeiro.
Reitero não aconselho a fazer negócio com a PAVANI.

Consideração final do consumidor

31/07/2025 às 15:46

O leilão teve um atraso muito grande por irresponsabilidade do leiloeiro.
Atrasou em 6 meses a entrega dos documentos.

O problema foi resolvido?

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2