Reclamação em réplica

Em réplica

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Vitória - ES

29/10/2023 às 09:02

ID: 174912251

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra on-line pelo site em 30/09. Fiz o contato pelo WhatsApp indicado, envie comprovante do Pix e aguardei o prazo. Como havia passado, fiz contato. A pessoa que me atendeu foi inclusive grosseira, até que me passou o código para rastrear a compra. Acessei e vi que o prazo seria 18/10. Aguarde e fiz novo contato e o prazo mudou para 30/10. Isso pq foi me dito que o prazo de entrega era de 10 a 11 dias após a compra. Minha obra acabou, estou sem chuveiro pois ele não chega e não posso nem me mudar já que só tem um banheiro no apto. Pedi cancelamento da compra e não obtive nem resposta. Amanhã terei que comprar um chuveiro novo na loja pois meu prazo onde estou enquanto a obra estava sendo feito acabou. Solicito por favor devolução do valor pago pelo chuveiro.

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Resposta da empresa

29/10/2023 às 09:12

Bom dia.
Por gentileza, entrar em contato no SAC através do telefone fixo ou Whatsapp******* a partir das 8h de segunda-feira, ou via e-mail, ******* para solicitar o cancelamento do pedido e o reembolso do pagamento.

Att.

SAC - LOJA PAVANTINI.

Réplica do consumidor

04/11/2023 às 19:13

Ok! O e-mail já havia mandado, mas enviarei novamente. Grata

Réplica do consumidor

04/11/2023 às 19:17

E-mail enviado:

Boa noite,

Gostaria do cancelamento da compra n *******, do Chuveiro Deca Aqua Plus, comprado dia 30/09.

O mesmo não foi entregue até o momento sendo que o prazo inicial era de 10 a 11 dias.

Dessa forma, já realizei compra de outro chuveiro e solicito cancelamento da compra e devolução do dinheiro via Pix (segue Pix******* - telefone).


Espero conseguir resolver esse problema pelas vias extra judiciais.


Grata

Syane de Oliveira Gonçalves

Réplica do consumidor

29/11/2023 às 18:33

Aguardo devolução do valor pago.

Réplica do consumidor

08/01/2024 às 16:46

Boa tarde, ainda no aguardo da devolução do valor do chuveiro que nunca chegou. Alem disso, hoje nem me respondem mais.

Grata