Produto não entregue
Respondida
Guarulhos - SP
26/10/2023 às 17:46
ID: 174786661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do produto pelo site,deram o prazo de 7 dias úteis porém o produto não foi entregue até o momento. Não informam aonde se encontra o produto pois liberam um código de rastreio em um site totalmente diferente que não é seguro,ao mandar mensagem sobre o atraso,afirmaram que a carga havia passado por extravio,mas mesmo assim não mudaram o código de rastreio. Péssimo atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
27/10/2023 às 17:28
Prezado cliente, estamos aguardando os seus dados bancários para o processo de reembolso. Peço que retorne nosso e-mail: *******. Problemas de logística infelizmente acontecem. Atrasos infelizmente acontecem, assim como extravios. A responsabilidade é da empresa. Vamos proceder com o reembolso.
Infelizmente algumas publicações são exageradas e não são expressam a situação real da compra. Aguardamos de boa fé seu contato.
SAC - Loja Pavantini.