Sorvete sem lactose com textura e sabor alterados
Resolvido
Niterói - RJ
05/06/2025 às 17:52
ID: 218945149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá. Há alguns dias comprei dois potes do sorvete Sem Lactose do sabor Chocolate Trufado na unidade Tozetto Uvaranas de Ponta Grossa e só hoje na hora de consumir percebi que os dois estão com problema que não parece ser falha da geladeira da unidade.
Já descartei o primeiro pote mas como os senhores podem ver o sorvete congelou em duas fases e essa fase do fundo é aguada e sem gosto.
Como podem ver também comprei outro sorvete de uma concorrente no mesmo lugar e esse no entanto não veio com nenhum problema.
Gostaria de um tipo de ressarcimento e for possível porque esse sorvete não é nem um pouco barato.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 09:40
Sinceramente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nós prezamos muito pela qualidade de nossos produtos e mais ainda pela satisfação dos nossos consumidores, faremos contato imediato pelos números informados, para que possamos resolver a sua situação.
Desde já agradecemos o seu relato!
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 10:08
Gostei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10