Atraso na entrega e falta de suporte da loja Pavinatte
Em réplica
Campinas - SP
08/08/2025 às 09:34
ID: 224050439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/07.25, comprei uma par de tenis feminino para minha esposa, promeiro de 3 dias uteis, mas até agora nada de chegar, mandei whatsapp instagram e nada de resposta, fui até o banco e solicitei o bloqueio de pagamento para a Pavinatte. Informam que o pagto é 100% seguro só se for para eles porque não entregam a mercadoria.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/08/2025 às 20:51
Prezado(a), lamentamos pelo transtorno.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor solução possível para a sua situação. Para um atendimento mais ágil e especializado, solicitamos que entre em contato com nossa equipe pelo e-mail *******, informando seu nome completo, número do pedido, uma breve descrição do ocorrido e mencionando que o contato está sendo realizado por meio do Reclame Aqui.
Dessa forma, poderemos identificar seu caso com mais precisão e tratá-lo com a devida prioridade.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Pavinatte
Réplica do consumidor
09/08/2025 às 18:56
Boa noite! já enviei o email para *******, enviei instagram infelizmente sem reposta - Nobue Hayashi Siqueira pedido n z-28wta07zvs25, eu quero receber o produto que comprei.