Cobrança de taxa [Receita Federal] e falta de suporte após compra de tênis
Em réplica
Angra dos Reis - RJ
07/08/2025 às 17:22
ID: 224010843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 tênis e recebi um email dizendo que teria uma taxa da receita federal
no valor de R$39,16 . Liguei para a Pavinatte e enviei mensagem mas sem resposta . Acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] !
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 20:51
Prezado(a), lamentamos pelo transtorno.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor solução possível para a sua situação. Para um atendimento mais ágil e especializado, solicitamos que entre em contato com nossa equipe pelo e-mail *******, informando seu nome completo, número do pedido, uma breve descrição do ocorrido e mencionando que o contato está sendo realizado por meio do Reclame Aqui.
Dessa forma, poderemos identificar seu caso com mais precisão e tratá-lo com a devida prioridade.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Pavinatte
Réplica do consumidor
09/09/2025 às 15:42
Não comprem pois é [Editado pelo Reclame Aqui] !Reclamei no banco e recebi estorno.