DEVOLUÇÃO DE PEÇAS
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/02/2022 às 11:09
ID: 138044033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI ATRAVÉS DO MERCADO LIVRE 06 BICOS INJETORES NO VALOR DE R$ 11.*******,00 PORÉM OS MESMOS NÃO SERVIRAM NO EQUIPAMENTO.
O MERCADO LIVRE GARANTE A DEVOLUÇÃO EM ATÉ 30 DIAS, PORÉM O VENDEDOR ESTÁ ME PASSANDO INSTRUÇÕES PARA DEVOLUÇÃO, QUE NÃO SÃO POSSÍVEIS DE SEREM CUMPRIDAS POIS, SOLICITAM CLICAR EM ÍCONES QUE NÃO EXISTEM DENTRO DO SITE. ALÉM DISSO O PRAZO DE 30 DIAS AGORA VIROU PARA 7 DIAS E SÓ TENHO ATÉ 10 DE FEVEREIRO PARA EFETUAR A DEVOLUÇÃO.
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Resposta da empresa
21/03/2022 às 17:14
Olá, amigo! Tudo bem? :)
Conferimos em nossa conta e vimos que o produto já foi devolvido para nosso endereço através do M.L.. Desculpe o transtorno, esperamos poder atendê-lo em uma futura oportunidade.
Quanto aos prazos de devolução, quem determina isso é o próprio Marketplace, nossa empresa não tem qualquer controle sobre isso.
Muito obrigado!
Consideração final do consumidor
24/03/2022 às 19:35
Satisfatorio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/03/2022 às 12:34
Muito obrigado! =)