Sem resposta da empresa.
Em réplica
Aracruz - ES
22/01/2025 às 12:05
ID: 207920837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 15/01 e até a data de hoje 22/01 só tive um e-mail com a confirmação do pedido. Entrei em contato pelo WhatsApp, Instagram e não obtive retorno. Ninguém responde e não tenho andamento se o pedido vai prosseguir.
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 16:42
Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno e pela falta de retorno nos últimos dias. Passamos por uma reestruturação na empresa, o que acabou impactando o atendimento e o andamento de alguns pedidos. Reconhecemos que isso causou atrasos e falhas na comunicação, e estamos trabalhando intensamente para corrigir todos os erros e regularizar as pendências.
Verificamos o seu pedido e confirmamos que ele será enviado o mais breve possível. Nos comprometemos a mantê-la atualizada sobre cada etapa daqui para frente para que essa experiência seja resolvida de forma transparente.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos pela paciência. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de algo adicional, estamos à disposição para ajudar.
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 09:25
Novamente já se passaram mais 6 dias e nenhum andamento do meu ******* 15 dias sem envio do produto ou qualquer outra satisfação.