Juros abusivos e solicitação de renegociação de dívida

Olá
Prezado João Batista de Sousa,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua situação.

Verificamos que os valores apresentados refletem o acúmulo de juros e encargos decorrentes de um período de inadimplência superior a seis meses, sem retorno ou regularização durante esse tempo. Ressaltamos que esses encargos são aplicados conforme previsto contratualmente e de forma proporcional ao tempo de atraso.

Na última tentativa de negociação, não foi possível avançar, pois o atendimento foi realizado com o filho do titular, sem a devida autorização formal para tratar do contrato. Por questões de segurança e conformidade, só podemos seguir com tratativas diretamente com o titular ou mediante procuração. Para fins de transparencia o numero do processo de negociação é o 5735530-04.*******.8.09.*******.

Nos colocamos à disposição para reanalisar e renegociar diretamente com o titular, buscando a melhor forma de regularizar o débito e evitar novos acréscimos, oferecendo até mesmo descontos para facilitar a negociação e quitação da divida.

Um de nossos agentes entrará em contato com o telefone indicado nessa reclamação para mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Pax Bank
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eu quero que tirem o juros, meu filho também pode responder por mim, eu so quero pagar e voces estao dificultando, quero pagar logo a entrada essa semana se puder me mande o boleto, mais preciso de que reveja os juros

Prezado João Batista de Sousa, esperamos que esteja bem.

Na data de ontem (06/11/*******) realizamos a audiência de conciliação, na qual chegamos juntos a um acordo para regularização da pendência.

Reforçamos a importância de manter a pontualidade nos pagamentos conforme o combinado, a fim de evitar situações semelhantes no futuro.

Estaremos a disposição em qualquer caso.

Atenciosamente,
Equipe Pax Bank
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