Empresa não cumpre acordo de troca de pneus
Respondida
Campinas - SP
09/06/2025 às 16:38
ID: 219223843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa nos faz passar por incompetente no lugar onde trabalho. Realizei a compra de 02 pneus para trocar com urgência porque iríamos precisar do caminhão na segunda. Na sexta tudo certo deram opção de pagar em 3 vezes e preferimos padar direto com prazo de 28 dias (ainda demos a opção de pagar a vista). Tudo certo , alinhado e quando chega no sábado, adivinhem? Não trocaram falando que não iriam faturar.
No sábado onde nosso financeiro não trabalha e com tudo alinhado e acertado.
São incompetentes e nos colocam como incompetente fazendo nosso serviço.
Nome do responsável é *****
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 15:51
Olá Sr. Moises,
Agradecemos por nos trazer seu relato e lamentamos pelo transtorno ocorrido.
Após verificação, constatamos que o desencontro de informações ocorreu na empresa em que o senhor trabalha, fato que está além do nosso controle e que impactou o processo de troca dos pneus. Reforçamos nosso compromisso em garantir um atendimento transparente e eficiente, sobretudo em situações de urgência.
Estamos à disposição para colaborar da melhor forma possível e esclarecer quaisquer dúvidas, visando evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pela compreensão. Equipe Pax Pneus