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Silvânia - GO

08/04/2024 às 21:23

ID: 186343889

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O tio do meu marido faleceu, e quando acionaram o plano funerário nos foi informado que o plano não cobria o embalsamento, meu marido realizou o pagamento de *******,00 e no outro dia fomos descobrir que o tio dele tinha 2 planos ativo para a mesma pessoa, e que em 1 dos planos o embalsamento era incluso. Entramos em contato com a empresa questionando a duplicidade de pagamento e nos foi informado que uma mesma pessoa pode ter até mais de 2 planos e que não fariam o reembolso, pois quando acionaram o plano foi informado o plano que não cobria o embalsamento.
Dentre tantos absurdos aguardo o retorno da empresa, pois é um desrespeito em um momento de dor o cliente ter que se preocupar com algo que a empresa deveria ter prestado mais atenção.