Dificuldade em obter informações sobre o período de fidelidade do plano Pax Primavera
Não respondida
Sinop - MT
11/02/2026 às 11:23
ID: 240431711
Solicitei diversas vezes à Pax Primavera uma informação básica do meu contrato: qual é o período de fidelidade do meu plano e a data de término.
A gerente informou que somente o setor jurídico poderia passar essa informação, o que não é razoável, pois se trata de dado contratual simples que o próprio atendimento deveria fornecer. Mesmo após novas solicitações, simplesmente deixaram de responder.
O Código de Defesa do Consumidor, art. 6, inciso III (Lei 8.078/90) garante ao consumidor o direito à informação clara, adequada e imediata sobre o serviço contratado. No meu caso, a empresa criou burocracia desnecessária e não informou algo básico.
Não estou pedindo favor, apenas o cumprimento do dever de informar: qual é o meu período de fidelidade.
Fica o alerta para outros clientes sobre a dificuldade de obter informações simples junto à Pax Primavera.