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Socorro - SP

24/10/2024 às 23:57

ID: 200480073

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assunto: Produto Falsificado Recebido - Solicitação de Resolução Imediata

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente a um produto falsificado que recebi da loja. Comprei um fone de ouvido da Samsung, mas ao receber o item, percebi que a caixa estava aberta e o produto não é reconhecido pelo aplicativo oficial da Samsung. Além disso, o número de série do produto bate com outro fone já existente da marca, confirmando que o produto não é autêntico.

Diante da gravidade da situação, já acionei a Patrulha do Consumidor, representada pelo Celso Russomanno, e fiz um boletim de ocorrência para registrar o caso.

Solicito que a Magazine Luiza tome providências imediatas para solucionar essa questão, providenciando a substituição do produto por um original e autêntico. Espero um retorno rápido, visto que já estou tomando as medidas legais cabíveis.

Aguardo um posicionamento urgente.

Atenciosamente,
Maria Sandra bispo pereira
Alessandra Pereira de Oliveira