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Prezado Senhor Giovani Kucma, boa tarde.

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelos eventuais transtornos causados e ressaltar que entendemos o seu descontentamento e a gravidade da situação.

Conforme contato telefônico realizado na data de hoje 04/01/*******, esclarecemos que, não possuímos acesso ao seu cadastro junto ao cliente citado, a compra é realizada na plataforma do mesmo.

Realizamos a retirada do produto e seguimos com a entrega mediante direcionamento da loja.

Conforme informado pelo senhor em ligação, a loja realizou o cancelamento do seu cadastro para que as compras não voltem a ocorrer.

Nosso Supervisor operacional está analisando a informação de entrega em local indevido.

Todas as medidas cabíveis e sanções serão aplicadas para que fatos isolados como esse não voltem a ocorrer.

Permanecemos a disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos.

Atenciosamente,

Control Tower Management Olistpax

Aguardo retorno para saber porque o entregador entregou uma mercadoria que eu não comprei, em um local diferente ( local que não existe) do meu endereço que constava no site. Já que eu estava monitorando, para que fosse devolvida ao BIG.

Giovani, boa noite!
Tudo bem?
Conforme informamos anteriormente, faremos todas as investigações necessárias para punir os responsáveis, porém reitero que não será prejudicado de maneira alguma.
Mais uma vez gostaria de agradecer por ter nos contatados e nos permitir melhorar nossos processos e serviços.
Caso tenha ficado qualquer pendência fico a sua disposição.

Aproveito para solicitar sua avaliação quanto ao atendimento prestado junto ao Reclame aqui

Abraço,

Equipe Olist Pax

Não recebi retorno nenhum da empresa. Ficou tudo por isso mesmo.