Não consigo sacar o dinheiro na plataforma

Question

Tenho um valor investido nessa plataforma, ganhei algum dinheiro, mas agora ao efetuar o saque, informa que preciso fazer um depósito de metade do valor que lá está. Jáz fiz as verificações do documento, mas mesmo assim me informam que preciso fazer o tal deposito de verificação. Preciso de ajuda.