Saque congelado na Paxful

Question

Fiz um investimento na plataforma paxful e na hora de fazer a retirada,o meu dinheiro ficou congelado e não consigo retirar,entrei em contato e a atendente me informou que tenho que pagar um valor de 2580USD para poder retirar esse dinheiro,motivo de ser o primeiro saque por ter limite retirada,eu ultrapassei esse limite.
Nunca vi isso,ter que pagar um valor super alto para pode retirar o meu dinheiro