Produto não recebido
Resolvido
Agudos - SP
09/04/2025 às 01:41
ID: 214313251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de ***** eu comprei um perfume da paxfun,paguei com pix, paguei Sedex para chegar mais rápido, porém o produto não chegou no meu endereço, e a empresa me enviou email, dizendo que o produto foi entregue.
Ja chamei o sacvia email, e wattsapp, porém eles não responderam, e eu estou perdendo o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 12:08
Olá! Florentino dos Santos
Identificamos o pedido *******, realizado em 25/03/*******, faturado e postado hoje (14/04/*******), lamentamos pelo ocorrido mas ocorreu uma instabilidade no sistema, não processando seu pedido.
Você pode acompanhar o seu ******* o rastreamento abaixo:
Código de Rastreio: ******* - a partir das 16h30 horário que os Correios coletam e nosso centro logístico.
https://*******
Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Segunda a Sexta - 09h ás 17h
Atenciosamente,
Time Paxfun!
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 14:33
A empresa paxfum tem produtos de excelente qualidade, porém o SAC deixa a desejar, em caso de o cliente precisar entrar em contato, más, o meu problema foi resolvido rapidamente após eu reclamar no reclame aqui.
Voltarei a comprar os produtos da paxfum, por serem de ótima qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
15/04/2025 às 15:40
Agradecemos pelo seu feedback. Estamos solicitando internamente um suporte mais efetivo da plataforma para esses casos de instabilidade, que infelizmente fogem ao nosso controle.
Com relação ao SAC, gostaria muito de conversar com o senhor para entender melhor se houve alguma dificuldade em localizar nossos canais de atendimento ou, caso tenha havido contato, se houve alguma demora na identificação do ocorrido.
Estamos sempre à disposição por todos os nossos canais: WhatsApp, e-mail e redes sociais.
Grande abraço!
Equipe PaxFun
https://*******
*******
@paxfunperfume