ZERO - FIXAÇÃO - PAXFUN - Victorium, Hunter e Dangerous!
Respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 10:35
ID: 252008929
PAXFUN - Grande decepção com os perfumes Victorium, Hunter e Dangerous Fixação praticamente inexistente
Realizei a compra de três perfumes da PAXFUN: Victorium 100 ml, Hunter 100 ml e Dangerous 100 ml, Pedido em *****, confiando na reputação da empresa e nas informações apresentadas sobre a qualidade dos produtos também mediante a avaliações de possíveis clientes (não se ia veracidade ao certo dessas contas do Instagram que fazem comentários positivos nos posts da marca ou até mesmo das avaliações dos próprios consumidores no site da PaxFun).
Infelizmente, minha experiência foi extremamente decepcionante. Os três perfumes apresentaram um problema em comum: fixação praticamente inexistente. Pouco tempo após a aplicação, a fragrância já não é mais perceptível na pele, mesmo utilizando quantidade adequada (fiz o uso em excesso para tentar fixar por mais tempo) e realizando testes em diferentes ocasiões.
Entendo que a fixação pode variar de pessoa para pessoa, porém é difícil acreditar que três fragrâncias diferentes apresentem exatamente o mesmo problema. O desempenho ficou muito abaixo do esperado e muito distante da expectativa criada no momento da compra.
O que mais me desaponta é que adquiri os produtos confiando na empresa e acreditando que receberia perfumes com qualidade compatível com o que é divulgado. Infelizmente, os perfumes deixaram muito a desejar e a sensação é de completa frustração com a compra realizada. O cheiro das fragrâncias são boas, nisso não tenho do que reclamar!
Estou completamente desapontado com a experiência e espero um posicionamento da PAXFUN para esclarecer essa situação e apresentar uma solução adequada.
Solicito:
* Análise dos produtos/lotes recebidos;
* Esclarecimentos sobre a baixa fixação dos perfumes;
* Troca dos produtos ou reembolso dos valores pagos, conforme avaliação da empresa.
Aguardo retorno e uma solução satisfatória para o problema.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 08:40
Yuri, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que os perfumes não tenham atendido às suas expectativas.
Localizamos em nosso sistema seu pedido, realizado em 10 de junho, com entrega em 17 de junho. Também verificamos que, até o momento, não houve nenhuma solicitação de atendimento relacionada a esse pedido em nosso SAC, embora a PaxFun possua uma Política de Trocas e Devoluções para atender situações como essa.
Nosso SAC realiza atendimento totalmente humanizado, sem robôs ou inteligência artificial, para que cada caso seja analisado individualmente. Atendemos por WhatsApp, e-mail, Direct do Instagram e também pelo ícone do WhatsApp disponível em nosso site, que direciona diretamente para nossa equipe.
Em relação à fixação, entendemos sua percepção e gostaríamos de esclarecer que o desempenho de um perfume pode variar de acordo com diversos fatores, como tipo de pele, temperatura, umidade, ambiente, forma de aplicação e até mesmo a adaptação olfativa, que faz com que a própria pessoa deixe de perceber a fragrância enquanto outras pessoas ainda a sintam normalmente.
Os perfumes PaxFun são desenvolvidos com aproximadamente 25% de essência e utilizam matérias-primas da Symrise, uma das mais renomadas casas de fragrâncias. Além disso, até o momento, não registramos ocorrências semelhantes relacionadas ao lote correspondente à sua compra, o que também será conferido durante nossa análise.
Cada fragrância possui características próprias. Algumas têm uma proposta mais leve e outras apresentam maior intensidade e permanência. O Hunter, por exemplo, costuma receber muitos elogios pela sua performance e fixação. Da mesma forma, fragrâncias como o Unik Black frequentemente são citadas por clientes que relatam excelente duração. Ainda assim, sabemos que a experiência com perfumes é bastante individual e, justamente por isso, analisamos cada caso de forma específica.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e prestar um atendimento transparente, respeitoso e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Nossa equipe entrará em contato pelos dados cadastrados em seu pedido para entender melhor a situação, verificar todos os detalhes da compra e apresentar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e permanecemos à disposição.
Equipe PaxFun